Právo na odstúpenie od zmluvy – FlexCom Communications Ltd.

Informácia o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Za spotrebiteľa sa podľa § 8:1 ods. 1 bodu 3 maďarského Občianskeho zákonníka (Ptk.) považuje iba fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného zamestnania alebo podnikateľskej činnosti, preto právnické osoby nemôžu využiť právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu!

Spotrebiteľ má podľa § 20 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť:

• v prípade zmluvy o predaji Tovaru,
  
• od prevzatia Tovaru,
  
• pri predaji viacerých Tovarov, ak sa jednotlivé Tovary dodávajú v rôznom čase, od prevzatia posledného dodaného Tovaru,
  
• v prípade tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov, od prevzatia poslednej položky alebo kusu,
  
• ak sa má tovar dodávať pravidelne počas určeného obdobia, od prevzatia prvej dodávky,
  

Ustanovenia tohto bodu sa nedotýkajú práva spotrebiteľa uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy definované v tomto bode aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Tovaru.

Ak návrh na uzavretie zmluvy podal spotrebiteľ, spotrebiteľ má pred uzavretím zmluvy právo na odvolanie ponuky, čím zaniká viazanosť ponukou vzťahujúcou sa na uzavretie zmluvy.

V prípade, ak Predávajúci neinformoval spotrebiteľa o lehote na uplatnenie práva na odstúpenie a iných podmienkach (najmä o ustanoveniach § 22 vládneho nariadenia), ako aj o vzore vyhlásenia podľa prílohy č. 2, vyššie uvedená lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov. Ak Predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie v lehote 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty, lehota na odstúpenie alebo výpoveď uplynie 14. dňom po oznámení tejto informácie.

Podrobné pravidlá o zmluvách medzi spotrebiteľom a podnikateľom podľa vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) sú k dispozícii tu.

Vyhlásenie o odstúpení, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo výpoveď

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo zabezpečené v § 20 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle alebo s použitím vzoru vyhlásenia, ktorý je možné stiahnuť aj z webovej stránky.

Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy

Právo na odstúpenie sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie pred uplynutím lehoty. V prípade písomného odstúpenia alebo výpovede postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení alebo výpovedi v rámci lehoty. Dôkazné bremeno o tom, že právo na odstúpenie uplatnil v súlade s týmto ustanovením, nesie spotrebiteľ. Predávajúci je povinný potvrdiť prijatie vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy na elektronickom nosiči dát ihneď po jeho prijatí.

Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia spotrebiteľa

Povinnosť Predávajúceho vrátiť platbu

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.), Predávajúci najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa dozvedel o odstúpení, vráti celú sumu zaplatenú spotrebiteľom ako protiplnenie, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením, teda aj poplatku za dopravu. Upozorňujeme vás, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené voľbou iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší bežný spôsob dopravy.

Spôsob splnenia povinnosti vrátenia platby Predávajúcim

V prípade odstúpenia alebo výpovede v súlade s § 22 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) vráti Predávajúci sumu patriacu spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa môže Predávajúci na vrátenie použiť aj iný platobný spôsob, ale spotrebiteľovi z tohto dôvodu nesmú vzniknúť žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nenesie zodpolsvednosť za omeškanie spôsobené chybne a/alebo nepresne uvedeným číslom bankového účtu alebo poštovou adresou zo strany Spotrebiteľa.

Dodatočné náklady

Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší bežný spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady z toho vyplývajúce. V takom prípade existuje naša povinnosť vrátenia platby do výšky uvedených všeobecných sadzieb za dopravu.

Právo na zadržanie platby

Predávajúci môže zadržať sumu patriacu spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ Tovar nevráti alebo nepreukáže bez pochybností, že ho odoslal späť; do úvahy sa berie skorší z týchto dvoch termínov. Zásielky zaslané na dobierku alebo na náklady príjemcu nemôžeme prijať.

Povinnosti spotrebiteľa v prípade odstúpenia alebo výpovede

Vrátenie Tovaru

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.), je povinný Tovar bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení, zaslať späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe oprávnenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za splnené v lehote, ak spotrebiteľ Tovar odošle pred uplynutím lehoty.

Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením Tovaru

Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením Tovaru. Tovar musí byť vrátený na adresu Predávajúceho. Ak Predávajúci predáva Tovar aj v prevádzkových priestoroch a spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie osobne v prevádzkových priestoroch podnikateľa, je oprávnený Tovar súčasne odovzdať podnikateľovi. Ak spotrebiteľ po začatí plnenia vypovie zmluvu o poskytovaní služieb uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku, je povinný zaplatiť podnikateľovi sumu úmernú službe poskytnutej do momentu oznámenia výpovede podnikateľovi. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy protiplnenia stanovenej v zmluve vrátane dane. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do momentu zániku zmluvy. Vezmite prosím na vedomie, že Tovar vrátený na dobierku alebo na náklady príjemcu nemôžeme prevziať.

Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch

Predávajúci výslovne upozorňuje, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie v prípadoch uvedených v § 29 ods. 1 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.):

• po úplnom poskytnutí služby; ak však zmluva ukladá spotrebiteľovi povinnosť platby, možno sa na túto výnimku odvolať len vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s jeho vedomím, že stráca právo na odstúpenie, akonáhle podnikateľ zmluvu úplne splní;
• pri Tovare alebo službe, ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie;
• v prípade Tovaru, ktorý nie je vyrobený vopred a ktorý bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade Tovaru, ktorý bol jasne prispôsobený osobe spotrebiteľa;
• pri Tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
• pri Tovare v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní otvorený (Upozorňujeme vás, že pri takomto tovare zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru vedie k strate práva na odstúpenie.);
• pri Tovare, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• pri alkoholických nápojoch, ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť, a ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, pričom k plneniu zmluvy môže dôjsť až po tridsiatich dňoch od jej uzavretia;
• v prípade zmluvy o dielo, pri ktorej podnikateľ na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi spotrebiteľa za účelom vykonania naliehavých opráv alebo údržby;
• pri predaji zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v uzavretom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
• pri novinách, periodikách a časopisoch, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
• v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;
• s výnimkou služieb ubytovania – pri zmluvách o poskytovaní ubytovacích služieb, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak zmluva stanovuje konkrétny deň alebo lehotu plnenia;
• pri digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči dát, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s týmto súhlasom vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca svoje právo na odstúpenie, a podnikateľ zaslal spotrebiteľovi potvrdenie.